パティスリー雪乃下

課題

1. 現在は自社車両を（1台）を使用し、社員が配送しているが、繁忙期含め物量の波動があり、車両含めた増減の調整が出来ないため、販売増が見込めない
2. 現在は配送経験の長い正社員が対応しているが、委託には配送品質の不安がある

改善案

1. 繁忙期対応では通常コース2台に対し、一時的に2倍の物量となり、合計4コースとなります。「ハコブリッジ」では急な対応も含め、車両の増減など柔軟な対応を得意としており、販売スケジュールに合わせた車両台数を配置しました。
2. 懸念されていた「配送品質」に対し、特に取り扱いの難しい生スイーツとなっているため、対策としてレギュラードライバーはもちろん、臨時ドライバーも同様に下記研修を事前におこない、現状の配送と変わらないスムーズな引継ぎと品質を維持できるよう対応致しました。

研修実施内容

• 事前に現在の配送担当者様及び製造の責任者様と共に、配送詳細、要望や注意点のヒアリング
• ルーフィ担当者、ドライバー責任者、ドライバーにて、担当者様へ追走をおこない、実配送の見学を実施
• 引継ぎドライバーは現担当者様への追走研修を1週間おこない、実配送の承認をいただいた上で単独配送へ移行
• 引き継ぎ前にはドライバー責任者及び、2名のドライバーに同様の研修を実施
• 専任ドライバーに不測の事態が発生した場合のリカバリー体制を構築

ルーフィでは、短期であっても臨時配送のトラブルを防止するため、入念な事前準備をおこない、専任ドライバーと遜色のない品質を担保しています。

改善結果

1. 繁忙期シーズンでは販売数の増加に伴い、増車をして対応、店舗の売上を通常比2倍以上伸ばす事ができ、販売目標を達成しました。
2. 事前研修を徹底することにより、配送品質を保ったまま引継ぎをする事に成功。繁忙期の臨時ドライバーもトラブルなく配送対応しました。

ケミ・コム・ジャパン株式会社

課題

• 大型製品の採用により、自社工場保管スペースを圧迫
• 少量多品種化により、製造スケジュールが過密に

改善案

• 製造数量に合わせた外部保管倉庫の確保
• 直前の横持オーダーでもハコブリッジの豊富なネットワークにより、最適な車両を提供
• 波動に最適に対応するため、輸送方法の選択制を提案（個口輸送やチャーター輸送）

改善結果

• 大型製品の導入がスムーズになりました
• 少量多品種化に対応できるようになりました
• 担当者レベルでの作業工数の削減に貢献しました

株式会社グリーンハウスフーズ

課題

• 顧客ニーズにより土日祝日問わず製造・納品の対応をしており、それにより社員のシフト調整が困難になっている
• 販路拡大時には、人員増員や車両の増車が必要となるが、正社員が対応しているため固定費増の悩みもある

改善案

• 配送シフトスケジュールに当社車両を配置することで、変動要素を吸収し、社員シフトの安定化を図る
• 上記に加え「１時間～、１日のみ」などの時間・曜日を問わない柔軟な車両配置を当社で行うことにより、拡販に対応する。そうすることで、社員の配送に関わる時間を軽減し、他の業務に集中できる体制を構築する

改善結果

当社配送ドライバーをシフトへ配置することで、社員シフト問題を解消したことで、社員は販路拡大営業活動に集中することができ、新たな顧客開拓による売上向上を図れました。

課題

• 首都圏を中心とした小型スーパーへの配送をおこなっているが、新規開店と閉店の頻度が多く、荷量の変動が多いため、定期便の車両固定が困難であった
• コースの編成（年2回）までは新店の荷物を既存コースに混載することが難しく、都度緊急便を依頼していた

改善案

• 定期便（コース固定）の他に変則定期便（日々コース変動）を配車
• 繁忙期は変則定期便を増車し、従来の定期便の配送フォローを実施
• 物量にあった車格（軽車両～4t車両）を提供

改善結果

日々変動する余剰分の配送を定期便で依頼することで、緊急便の軽車両台数を平均4台/日で使用していたが、2t車両1台/日に減少し、月額の配送コストを約４割のコスト削減につながった。

課題

• 受注生産の製品が多く、日々の変動により製造に掛かる時間が異なる
• そのため、通常の集配車両の集荷時間に間に合わないことが多く、緊急便を手配していることで、無駄なコストが発生
• 高額製品のため、配送品質の保証・輸送ステータスをリアルタイムに確認したい

改善案

• 製造時間は変動するが、就労時間は固定されているため、就労時間に合わせた集荷スケジュールを提案
• 豊富なパートナーから業務に最適な車両の提案（豊富な協力パートナーネットワークがあるため、その中から業務に最適な車両を提案可能です）
• ハコブリッジシステムにより「GPS位置情報の共有」「配送ステータスの見える化」を提供

また、事前に当社で配送マニュアルを作成し、新人ドライバーに提供。初回配送には必ず経験者ドライバーが同行することを徹底しました。

改善結果

• 短いリードタイムに対応し、お客様の製造効率が向上した
• 配送時間（受注生産後即時出荷）の変動対応が可能になり、緊急便を使わず、物流費が約3割削減できた
• 定刻の出荷/集荷が可能になり、社員の早出/残業など行なう必要がなくなった
• 高額製品は取扱いの慣れたドライバーを配置し、また、「ハコブリッジ」システムでリアルタイムに配送状況の閲覧/確認ができるサービスを提供することで、安心して配送を任せて頂いた